Kérjük, amennyiben Vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

A www.vogtlandmagyarorszag.hu által forgalmazott termékekre és szolgáltatásokra, minden esetben az alábbi feltételek vonatkoznak, amennyiben ettől írásos formában a szerződő felek nem térnek el.

A szerződés nyelve magyar.

Eladó:

A www. vogtlandmagyarorszag.hu oldalt a CAR DESIGN TUNING kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság működteti. Tehát eladó minden esetben a CAR DESIGN TUNING kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság lehet (a továbbiakban, mint Eladó).

Vásárló:

Egy-egy rendelés leadásával, Ön a www.vogtlandmagyarorszag.hu vásárlója lesz (a továbbiakban, mint Vásárló).

1. Általános tudnivalók, feltételek

Webáruházunkban történő vásárlás a következő módokon lehetséges:

Kapcsolattartó: Koszorú Csaba

Adatok:

Car Design Tuning Kft.

  • Székhely: 1112 Budapest Igmándi utca 47/a II/4.
  • A megadott cím kizárólag székhely, nem üzlet!
  • Adószám: 23005147-2-41
  • Cégjegyzékszám: 01-09-948599
  • Nyilvántartásba bejegyző hatóság: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság
  • Statisztikai számjel: 23005147-4532-113-01

Webtárhely szolgáltató adatai:

·         Cég neve: Magyar Hosting Kft.

·         A cég székhelye: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.

·         Postacím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.

·         Ügyfélszolgálati iroda: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22. 5. emelet

·         Telefon: +36 1 700 2323

·         E-mail: info@mhosting.hu

2. A bemutatott termék

Webáruházunk autó alkatrészek értékesítésével foglalkozik. A vásárolt áruk jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalából tudhatja meg részletesen. Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért az adott termék beszállítója felelős.

A megjelenített termékek kizárólag online, házhoz szállítással rendelhetőek meg, személyes átvételre NINCS lehetőség.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt adót, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.

3. Garancia, szavatosság

Az eladó az általa eladott árukra a hatályos jogszabályoknak megfelelően szavatossági időt vállal.

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 17/1999. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

A Vogtland Magyarország Webáruházban új, garanciális termékek kerülnek értékesítésre. Használt illetve bemutató termékek esetében külön felhívjuk a figyelmet a korlátozott garanciára, illetve a termék lényeges tulajdonságaira.

Termékekre a gyártó 24 hónap garanciát vállal. Termék meghibásodása esetén a elérhetőségünk valamelyikén kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről a vásárláskor mellékelt számla igazolásával. A garanciás termékek cégünkhöz történő eljuttatásának költsége a Vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket egyeztetés után közvetlenül elküldheti az akkor megadott címre.

Utánvéttel küldött csomagokat nem veszünk át, azt minden esetben visszaküldjük a feladónak!

Az eladó a megvásárolt termékeket csak abban az esetben cseréli ki, ha azok bizonyítottan hibásak.

Garanciális ügyintézésnél a felmerülő szállítási költségek minden esetben a vevőt terhelik. Utánvételes csomagot nem veszünk át.

4. Rendelés, szállítás és fizetés

A vásárlást csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, ha a Vásárló a megrendelési űrlapon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért az eladó felelősséget nem vállal.

Böngésszen a termékek között! Válassza ki, ami megtetszik. Tegye a kosárba! Töltse ki az űrlapot! Ezután megkapja visszaigazoló e-mailünket, majd - amennyiben szükséges- hamarosan felhívjuk, hogy egyeztessük a szállítási címet. Ha a rendelés egyértelmű és minden adat rendelkezésünkre áll, a termék(ek) pedig raktáron van(nak) akkor, azonnal postázzuk. Ha a megrendelt árucikk jelenleg nincsen raktáron, akkor az ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot és tájékoztatja a várható szállítási időről.

Az eladó vállalja, hogy a 12.00 óráig beérkezett rendeléseket - amennyiben annak tételei raktárkészletből elérhetőek - még aznap átadják a futárszolgálatnak, így azok a következő 2 munkanapon belül kézbesítésre kerülnek a megrendelő által megadott magyarországi címre.

A 12.00 óra után érkezett megrendeléseket - amennyiben annak tételei raktárkészletből elérhetőek - 1 munkanapon belül továbbítják a szállítást végző futárszolgálatnak, és további 2 munkanapon belül kézbesítésre kerülnek a megrendelő által megadott magyarországi címre.

Nagyobb összegű rendelés esetén fenntartjuk a jogot az előleg kérésére.

Az ünnepnapokon, valamint hétvégén érkezett megrendelés logisztikai szempontból a munkaszüneti napot követő első munkanapon érkezettnek tekintendő.

Amennyiben a megrendelt termék nem elérhető raktárkészletből tájékoztatjuk a megadott elérhetőségeken az egyedi szállítási időről.

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben kerülhet sor.

4.1. Hogyan Rendelhet

A rendelés (vásárlás) feltétele, a megrendelő (Vásárló) érvényes regisztrációja, illetve az ÁFSZ-ben, és a Rendelés és Szállítás menüpontban foglaltak elfogadása.

Rendeléshez előzetes regisztrálásra van szükség, vagy ha már regisztrálta magát, felhasználó nevével és jelszavával léphet be és adhatja le rendelését.

  1. Válassza ki a megvásárolni kívánt termékeket online áruházunkban.
  2. A termék adatlapján lévő szövegdobozba írja be a rendelni kívánt mennyiséget, majd kattintson a "Kosárba tesz" gombra.
  3. Sikeres kosárba helyezés esetén a termék megjelenik a "Kosár" menürészben, illetve a felugró kis ablakban választhatja ki, hogy tovább vásárol, vagy a fizetési opciót választja megrendelésének véglegesítéséhez.
  4. A tényleges rendelést a Kosár oldalon (Fizetésre kattintás után) tudja elindítani. Ezen az oldalon egy összesítő táblázatban láthatja az összes költséget. A rendelés véglegesítésének folytatásához kattintson a „Tovább a fizetéshez” gombra.
  5. Ezután korábbi regisztráció hiányában létre kell hoznia saját fiókját, így a fiók létrehozására való kattintás után adja meg saját adatait, majd kattintson a Regisztrációra. A következő oldalon tudja megadni a számlázási/szállítási adatait, megfelelő kitöltés után kattintson a mentés gombra. Amennyiben sikeres volt egy összesítést lát az adatairól, helyes adatok esetén a fizetés gombra kell kattintani.
    Amennyiben korábban már regisztrált oldalunkon, új fiók létrehozása helyett csak be kell jelentkeznie a korábban megadott felhasználói névvel és jelszóval, bejelentkezés után szintén összesítést lát az adatairól, helyes adatok esetén a fizetés gombra kell kattintani.
  6. Ezután tudja kiválasztani a szállítási módot, MPL utánvételes és előre utalás után történő szállítás közül választhat. Amennyiben kiválasztotta az Önnek megfelelő szállítási módot kérjük olvassa és fogadja el a szolgáltatási feltételeket, majd kattintson a Fizetés gombra.
  7. A következő lépésben meg kell adni, hogy milyen módon szeretné fizetni megrendelésének végösszegét, utánvéttel vagy előre utalással, kattintson az Önnek megfelelőre (a szállítási móddal megegyező opcióra)
  8. A fizetési mód kiválasztása után egy összegző oldalt láthat, ahol a szükséges információk is megtalálhatóak.
  9. A megrendelés véglegesítéséhez ellenőrizze kattintson a megrendelés megerősítése gombra. Amennyiben sikeresen megtörtént a véglegesítés egy értesítő e-mail kap az Ön által megadott címre. Amennyiben az előre utálás fizetési módot választotta az utaláshoz szükséges adatokat minden esetben kizárólag e-mailben küldjük előzetes egyeztetés után, az automatikus visszaigazolásban ez nem szerepel!

A megrendelés visszaigazolása 1 munkanapon belül történik. A visszaigazolás tartalmazza a szállítási- illetve a fizetéshez szükséges információkat is.

Az eladó nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

Hibás megrendelés esetén a visszaigazolás tartalmazza a szükséges módosításokat.

Az esetleges gépelési hibákból eredő téves tájékoztatásért felelősséget nem vállalunk.

Az árváltoztatás jogát minden előzetes bejelentés nélkül fenntartjuk.

4.2. Szállítás

A megrendelt termék szállítási ideje 1-2 munkanap, de erről pontosabban tájékoztatjuk a megrendelés visszaigazolásával együtt. Egyes esetekben, ha a termék nincs árukészleten, úgy a külföldi beszerzéssel együtt, a szállítási idő 13-20 munkanap is lehet. Minden esetben törekszünk arra, hogy a megrendelt termék, a leggyorsabban érkezzen a megadott címre. A raktárkészlet információk tájékoztató jellegűek, az aktuális készletről kérjük érdeklődjön bármely elérhetőségünkön.

Webáruházunkban forgalmazott termékek házhoz szállításáról az MPL csomagküldési feltételei az irányadóak. A kézbesítés hétköznapokon 08-17 óra között történik. Lehetőség van késő délutáni, illetve szombati házhozszállításra is. A késő délutáni 17-20 óra között, a szombati 08-12 óra között történik.

Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, majd 5 napig őrzi az értesítőn feltüntetett postán. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

Az alábbi településeken vehető igénybe a délutáni illetve a szombati házhozszállítás:

Ajka

Baja

Balassagyarmat

Békés

Békéscsaba

Budakeszi

Budaörs

Budapest

Cegléd

Celldömölk

Debrecen

Dombóvár

Dunaújváros

Edelény

Eger

Encs

Érd

Esztergom

Gödöllő

Gyöngyös

Győr

Gyula

Hatvan

Jászberény

Kalocsa

Kaposvár

Kazincbarcika

Kecskemét

Keszthely

Kisköre

Kiskőrös

Kiskunfélegyháza

Kiskunhalas

Kisvárda

Komárom

Komló

Makó

Mezőkövesd

Miskolc

Monor

Mosonmagyaróvár

Nagykanizsa

Nagykőrös

Nyíregyháza

Orosháza

Ózd

Pápa

Pécs

Salgótarján

Sárospatak

Sárvár

Sátoraljaújhely

Siófok

Sopron

Szeged

Székesfehérvár

Szekszárd

Szentendre

Szerencs

Szigetszentmiklós

Szolnok

Szombathely

Tapolca

Tata

Tatabánya

Tiszaújváros

Vác

Vác

Veszprém

Zalaegerszeg

4.3. Termék Fizetés

Ha az MPL által kiszállított csomag átvételekor történik a készpénzfizetés (utánvételes fizetés), amely tartalmazza a megrendelt termék(ek) ellenértékét, és a postai szállítási költséget, amely minden esetben a megrendelőt terheli, akkor a szállítási költségek a következőképpen alakulnak:

Súly

Szállítási költség

1 - 47.797 Ft-ig

2.200 Ft

47.798-tól

2.400 Ft

A 40 kg feletti csomagok esetében egyedi a szállítási költség, melyről a visszaigazolás során tájékoztatjuk Vásárlóinkat.

Banki átutalásra is biztosítunk lehetőséget, ez esetben a szállítási költségek a következőképpen alakulnak:

Súly

Szállítási költség

egységesen

1.990 Ft

Amennyiben az előre utalást választja megrendelése összegének teljesítésére, kizárólag akkor postázzuk a csomagot, ha az összeg megérkezett a megadott bankszámlaszámra.

A fent felsorolt településeken lehetőség van - külön kérésre - szombati illetve késő délutáni kézbesítésre is, ebben az esetben plusz 1.000 Ft (szombati kézbesítés) illetve plusz 400 Ft (késő délutáni kézbesítés) terhelődik az eredeti postaköltségre.

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

A számla teljes kiegyenlítéséig a termék az Eladó tulajdonát képezi.

5. A felelősség korlátozása

A www.vogtlandmagyarorszag.hu oldalon történő vásárlás feltételezi a Vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.

Az eladó semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:

  • Az Interneten küldött és / vagy fogadott bármilyen adat.
  • Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza az akadálytalan működését és a vásárlást.
  • Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
  • Bármely levél, amely elektronikus formában érkezett vagy bármilyen adat elvesztése.
  • Bármely szoftver nem megfelelő működése.
  • Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei.

Az eladó szabadon megváltoztathat bármilyen árat, határidőt. A változás a webáruház oldalán (www.vogtlandmagyarorszag.hu) történt megjelenés időpontjától lép életbe.

Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor online megtalálható a webshop oldalán  (www.vogtlandmagyarorszag.hu)

6. Tájékoztató

Az eladó minden tőle telhetőt megtesz a webáruházban megjelenő adatok pontosságának biztosítása érdekében, azonban nem vállal garanciát az itt megjelenő ár- és termékadatok pontosságáért. Az eladó, vagy a beszállítói nem felelősek az esetleges közvetett vagy közvetlen károkért, amelyek az itt található adatok elektronikus átadásából származnak, még akkor sem, ha az eladót figyelmeztették ennek lehetőségére. A termék- és gyártónevek kizárólag a beazonosítást szolgálják.

7. Az elállás joga

A megrendelt termék átvétele előtt:

Ha megrendelése után (még a szállítás megkezdése előtt) mégsem tart igényt a szállítandó termékre, úgy megrendelését addig az időpontig visszamondhatja, amíg a szállítás el nem kezdődik, de minimum 8 munkanapig.

A szállítás attól a ponttól kezdődik el, mikor a megrendelt termék a beszállítótól útnak indul.

Rendelésének állapotáról érdeklődjön az ügyfélszolgálatunkon (tel: +3620/3948282, email: info@vogtlandmagyarorszag.hu)

Tájékoztatjuk, hogy az Ön megrendelésének elektronikus úton történő elküldése, majd ennek az eladók részéről történő elfogadása a Ptk. vonatkozó szabályai szerint szerződéskötésnek minősül. (Ptk.6:5.§ (2) bekezdés)

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani.

Amennyiben a szállítás megkezdéséig megrendelését nem vonja vissza vagy a leszállított árut nem veszi át, úgy lehetővé teszi, hogy az eladók kártérítési igényt támaszthasson Önnel szemben a Ptk. szerződésszegésre vonatkozó szabályai szerint (Ptk. 6. könyv X. Cím).

A megrendelt termék átvételét követően:

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó 12 hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a termék eredeti, hiánytalan csomagolásban (eredeti számlával együtt), 14 napon belül való visszajuttatása vevőt terheli, illetve az Eladók követelhetik a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.

Ilyen esetek az alábbiak:

  • Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
  • Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére. (Amennyiben a vásárló igazolta, hogy a csomag már úton van)

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.

A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza az egyeztetés során megadott címre. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, az utánvétellel küldött csomagokat nem áll módjában átvenni!

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!

A csomag visszaékezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt, nem tartalmazta az eredeti számlát) A termék (amennyiben sértetlen) visszaérkezését követő harminc napon belül az Eladók a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatérítik a termék vételárát. (egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)

Amennyiben a termék beépítésre került, beépítés során sérült a bármely része, úgy kizárólag a sérülés mértékével arányosan értékét csökkentve tudjuk visszafizetni a vételárat.

Amennyiben a beépítés után minőségi (pl. nem megfelelő ültetési mérték) panasszal szeretne élni panaszát akkor tudjuk elfogadni, ha a beépítés igazoltan szakszervizben történt, illetve az ültetőrugó vagy sport futómű beépítése előtt és után is mérésre van szükség az első és a hátsó kerekeknél (4 db) is. A mérést a kerék agy mértani közepe és kerékjárati ív teteje között kell végezni függőleges irányban minden esetben úgy, hogy arról fénykép is készüljön. A mérési értékeknek jól kell látszódnia a fotókon. Amennyiben nem rendelkezik ezen adatokkal, úgy visszaküldés esetén csak értékcsökkentett árat tudunk visszafizetni 14 napos elállás esetén.

A vonatkozó jogszabályok

Ptk. 6:5.§

(1) A szerződési nyilatkozat, ha azt szóban vagy szóbeli üzenettel tették, a másik fél tudomásszerzésével válik hatályossá az írásban vagy távirati úton közölt nyilatkozat hatályosságához pedig az szükséges, hogy az a másik félhez megérkezzék.

(2) A még hatályossá nem vált nyilatkozatot vissza lehet vonni. A visszavonó nyilatkozatnak legkésőbb a visszavont nyilatkozattal egy időben kell a másik félhez érkeznie, illetőleg tudomására jutnia.

(3) Ha mindkét fél gazdálkodó szervezet, az ellenszolgáltatást (vételár, díj) vállaló fél a nyilatkozatát a szerződés létrejöttéig visszavonhatja, a másik fél költségeit azonban meg kell térítenie.

(4) Ha az elfogadó idejében megtett nyilatkozata az ajánlattevőhöz elkésve érkezik, az ajánlattevő köteles a másik felet haladéktalanul értesíteni arról, hogy a szerződés nem jött létre. Ha ezt elmulasztja, a szerződés létrejön.

A fenti törvényhely a szerződést eredményező nyilatkozatok (ajánlat és elfogadás) hatályáról rendelkezik. Előírásai azonban valamennyi egyoldalú címzett jognyilatkozat esetében is irányadóak.

Ez a jogcselekmény a megtétel módjától függő időpontban válik hatályossá. Ha a nyilatkozat szóban vagy szóbeli üzenet útján hangzott el, akkor a tudomásszerzéssel; írásbeli közlés esetében pedig a másik félhez való megérkezéssel. Ekként - a törvény megfogalmazásából következően - az írásban eljuttatott nyilatkozat hatályossá válik akkor is, ha arról a címzett ténylegesen és valósan nem szerez tudomást (például külföldi tartózkodás, betegség vagy csupán gondatlanság okán). A nyilatkozat megismerésének hiányából származó hátrány azonban még vétlenség esetében sem hárítható el. Nem tekinthető azonban hatályosan közöltnek a nyilatkozat, ha a szabálytalanul megcímzett postai küldemény "nem kereste" jelzéssel érkezik vissza (BH1996. 661.), továbbá a címzett tagadása esetén az ajánlott postai küldeményként való feladás, illetve a küldeménynek a levélszekrény útján történő kézbesítése (FPK 1995/48.).

A hatálybalépés jelentősége abban áll, hogy hozzá kötődnek a nyilatkozat megtételéhez fűződő joghatások. Így

  • ez időtől megkezdődik az ajánlati kötöttség,
  • elfogadást tartalmazó nyilatkozat esetében létrejön a szerződés,
  • a hatályos nyilatkozat nem vonható vissza, a törvényi kivételeket ide nem értve.

8. Tartalmi nyilatkozat

Az oldalon megjelenő termékképek színben, formában, méretben bizonyos fokig eltérhetnek a bemutatott képtől. Mindig törekszünk rá, hogy a kép lehetőleg tükrözze a termék valóságos megjelenését, viszont bizonyos esetekben ez eltérő lehet. Ha nem biztos a termék kinézetét illetően, kérjük, érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon.

A termékekhez tartozó leírásokat a gyártók, és beszállítók adják át nekünk, ezért a valótlan, vagy nem megfelelő leírásokért, illetve az elírásokért felelősséget nem vállalunk.

Rendszerünk az árakat külső adatbázisokból publikálja, ezért ritkán előfordulhat, hogy egy termék ára hibásan jelenik meg. Ezekért a hibákért felelősséget nem vállalunk. Ha úgy ítéli meg, hogy egy termék ára túlságosan eltér a valóságos ártól, akkor arról érdeklődjön az ügyfélszolgálaton. A hibás áron leadott megrendelésektől minden további következmény nélkül el lehet állni.

Az árváltoztatás jogát fenntartjuk!

9. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

Panaszkezelés rendje

Az eladó célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a vásárlónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az 1. pontban feltüntetett e-mail címen, telefonon vagy levél formájában az eladók székhelyére küldve (1112 Budapest, Igmándi utca 47/a II/4.) közölheti.

Az eladó a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Amennyiben erre nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor az eladó a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi - vesz fel.

Az eladó a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben az eladó az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt az eladó egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

Az eladó a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén az eladó az elutasítás indokáról tájékoztatja a vásárlót.

Amennyiben az eladó és vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita az eladóval való tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségekkel élhet a vásárló:

  • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
  • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése       

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31

  • Bírósági eljárás kezdeményezése.

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

2019.07.01-től visszavonásig.


Népszerű termékek

Információ

Új termékek

Leértékelések

Címkék